1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט https://www.clubanat.com (להלן: "האתר"), המופעל והמנוהל בבלעדיות על ידי חברת "קלאב ענת בע"מ" (להלן: "החברה").
1.2. האתר מציע, מציג ומספק גישה למידע, תוכניות ליווי, קורסים, סדנאות, מפגשים, תכנים דיגיטליים, אירועים חווייתיים וריטריטים המיועדים לקהלי יעד שונים (להלן יחד: "התוכנית" ו/או "התכנים" ו/או "השירותים").
1.3. תקנון זה מנסח את תנאי השימוש המחייבים והמשפטיים בעת גלישה באתר, הרשמה, רכישה או השתתפות בתוכנית. עצם הגלישה באתר, השארת הפרטים, ביצוע תשלום או השתתפות באיזה מפעילויות החברה מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובבלתי חוזרת לכל תנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, עליך לחדול מיד מכל שימוש באתר או בשירותים.
1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד ופונה לנשים ולגברים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.
1.5. הוראות תקנון זה גוברות על כל פרסום, בעל פה או בכתב, העומד בסתירה להן. עם זאת, יובהר כי ככל שמדובר בהשתתפות בריטריט, יגברו ההוראות הספציפיות המופיעות במסמך 'מדיניות הביטולים לריטריט' (כפי שמפורסם בדף ההרשמה הייעודי לכל ריטריט) על הוראות תקנון זה בכל הנוגע ללוחות זמנים והחזרים כספיים.
2.1. מתכונת השירות: התוכנית כוללת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, מפגשים פרונטליים, מפגשים מקוונים (זום/וובינרים), קבוצות ליווי במדיה החברתית (כגון וואטסאפ ופייסבוק), חומרי צפייה/קריאה ו/או ריטריטים. משך התוכנית ככלל הינו כ-3 חודשים (אלא אם הוגדר אחרת בדף המוצר). החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות, לעדכן, לדחות או להחליף את מיקומי המפגשים, מועדיהם, אורך המפגשים, זהות המרצים ומתכונת העברת התכנים לפי צרכיה המקצועיים והארגוניים.
2.2. היעדר ייעוץ מקצועי ורפואי (DISCLAIMER):
התכנים, התוכניות, הכלים והמידע המוצגים באתר או במסגרת התוכנית ניתנים למטרות לימודיות, העשרה, אימון (Coaching) והתפתחות אישית בלבד.
התכנים אינם מהווים, בשום אופן, ייעוץ רפואי, טיפול נפשי, פסיכותרפיה, ייעוץ פסיכולוגי, ייעוץ תזונתי, ייעוץ משפטי, ייעוץ פיננסי או תחליף לאבחון וטיפול על ידי בעלי מקצוע מוסמכים.
המשתתף מצהיר כי הוא מודע לכך שהחברה והנציגים מטעמה אינם פועלים כמטפלים רפואיים/פסיכולוגיים, וכי כל הסתמכות על התכנים היא באחריותו הבלעדית והמלאה.
2.3. המשתתף נושא באחריות הבלעדית והמלאה למצבו הבריאותי, הגופני והנפשי במהלך כל ימי התוכנית והגלישה באתר. במקרה של מצוקה נפשית או פיזית, עליו לפנות מיד לטיפול מקצועי מוסמך.
3.1. ההרשמה לתוכניות ולשירותים פתוחה לקהל הרחב בכפוף לעמידה בתנאי הכשירות המשפטית. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית, לפי שיקול דעתה המוחלט, לסרב לקבל משתתף, לבטל הרשמה או להפסיק השתתפות של כל אדם, ללא צורך בנימוק.
3.2. המשתמש מתחייב לספק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בעת ההרשמה.
3.3. אישור קבלת דיוור ותקשורת: בהשארת פרטים באתר, הרשמה לתוכנית או ביצוע תשלום, המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת לקבלת הודעות תפעוליות ושיווקיות מהחברה (לרבות בדוא"ל, SMS, וואטסאפ ושיחות טלפון). כמו כן, המשתתף מסכים לצירופו לקבוצות תקשורת ייעודיות (כגון קבוצות וואטסאפ שקטות ו/או פתוחות לדיון). המשתמש רשאי לבקש הסרה מרשימת התפוצה השיווקית בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה או בפנייה בכתב.
4.1. המשתתף מתחייב להודיע לחברה בכתב באופן מיידי על כל שינוי משמעותי במצבו הבריאותי, הרפואי או הנפשי, העלול להשפיע על יכולתו להשתתף בתוכנית או בריטריט.
4.2. הפרטים והמידע הרפואי/אישי שיימסרו על ידי המשתתף במידת הצורך נועדו לצורכי התאמה בטיחותית בלבד, ולא יישמרו במאגרי המידע הרשמיים של החברה מעבר לנדרש לצורך ביצוע השירות.
5.1. הגלישה והעיון במידע הכללי באתר הינם ללא תשלום. ההשתתפות בתוכניות, בקורסים, בסדנאות ובריטריטים כרוכה בתשלום מראש של המחיר המפורסם בעת ההרשמה.
5.2. התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי תקף (עד 5 תשלומים שווים, אלא אם הוסכם אחרת בכתב), העברה בנקאית, או במודל מנוי חודשי מתחדש בהתאם להסכם הרכישה הספציפי.
5.3. החברה רשאית לשנות ולעדכן את מחירי השירותים, להעניק הנחות, מלגות או לבצע מבצעים מיוחדים לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, מבלי שתהיה למשתתף שרכש בעבר כל טענה או דרישה להחזר בגין שינויי מחיר כאמור.
5.4. אי-השתתפות: אי-השתתפות של משתתף במפגשים (פרונטליים או מקוונים), אי-צפייה בהקלטות או אי-ניצול החומרים מכל סיבה שהיא, אינם מזכים את המשתתף בהחזר כספי, בזיכוי, או בדחיית תשלומים.
סעיף זה מנוסח בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"):
6.1. ביטול עסקת תוכניות/קורסים/אימונים:
משתתף רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השירות.
בנוסף ולפנים משורת הדין, בתוכניות המוגדרות כקורס תהליכי מתמשך, ניתן לבטל את ההשתתפות עד 14 ימים מיום פתיחת המחזור בפועל.
הודעת ביטול חייבת להימסר בכתב בלבד (בדוא"ל).
במקרה של ביטול תקף כאמור, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), ובתוספת עמלות סליקת אשראי שנגבו בפועל על ידי חברת הסליקה.
בחלוף 14 ימים ממועד פתיחת התוכנית, לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן כל החזר כספי, מכל סיבה שהיא.
6.2. סייג למוצרים דיגיטליים ומידע: בהתאם לסעיף 14ג(ד)(8) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול לא תחל לגבי "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, או מוצרים שניתנים להעתקה, לשכפול או להורדה, ברגע שניתנה למשתתף גישה אליהם (כגון: פתיחת שם משתמש וסיסמה לאזור אישי, צפייה בתכנים מוקלטים, או הורדת קובצי הדרכה/מדריכים).
6.3. ביטול על ידי אוכלוסיות מיוחדות: משתתף שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין החברה למשתתף (לרבות תקשורת אלקטרונית), ובלבד שהתוכנית לא הסתיימה.
6.4. מדיניות ביטול ריטריט: בהתחשב בכך שאירועי ריטריט כרוכים בהתחייבויות כספיות קשיחות ובלתי-חזירות מול בתי מלון, ספקים, טיסות וצדדים שלישיים, ביטול השתתפות בריטריט כפוף בבלעדיות ל'מדיניות הביטולים לריטריט' הספציפית המפורסמת בדף ההרשמה של אותו אירוע, והיא תגבר על כל הוראה אחרת.
6.5. ביטול או שינוי ביוזמת החברה: החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל, לדחות או לשנות תוכנית/סדנא/ריטריט עקב מיעוט נרשמים, כוח עליון, מחלה, או כל סיבה תפעולית אחרת. במקרה של ביטול מוחלט ביוזמת החברה, יוחזר למשתתף החלק היחסי ששולם על ידו בגין השירות שטרם סיפקה החברה, ולא תהיה למשתתף כל טענה או דרישה נוספת לפיצוי.
7.1. משתתף בתוכנית ליווי מתמשכת זכאי לבקש הקפאה של השתתפותו פעם אחת בלבד במהלך התוכנית, לתקופה שלא תעלה על 6 חודשים מצטברים.
7.2. זכות ההקפאה מותנית בהגשת בקשה בכתב ומנומקת במהלך המחצית הראשונה של תקופת התוכנית בלבד.
7.3. המעבר והמימוש של יתרת ההשתתפות במחזור עוקב יהיו כפופים לזמינות מקום במחזור החדש ולשיקול דעתה הבלעדי של החברה. הקפאה אינה דוחה או מבטלת את מועדי התשלומים המקוריים שנקבעו.
8.1. כל זכויות היוצרים, זכויות הבעלות והקניין הרוחני מכל סוג שהוא באתר ובתוכנית – לרבות טקסטים, עיצובים, לוגו, סימני מסחר, תמונות, סרטונים, מצגות, הקלטות שמע/וידאו, חומרי הדרכה, מערכי שיעור, סילבוס, טפסים ומדריכים (להלן: "חומרי החברה") – שייכים בלעדית לחברה (או לצדדים שלישיים שנתנו לחברה הרשאה).
8.2. הרשמה לתוכנית או צפייה באתר מעניקות למשתמש רישיון אישי, מוגבל, בלתי-עביר ובלתי-ניתן להעברה לשימוש פרטי ואישי בלבד בחומרי החברה.
8.3. איסור ניצול מסחרי ושכפול: חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, לשדר, להציג בפומבי, לצלם, להקליט, לעבד, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי או צד-ג' בחומרי החברה, כולם או מקצתם, בכל אמצעי אלקטרוני, מכני או אחר, ללא קבלת אישור מפורש, מראש ובכתב מהחברה.
8.4. חל איסור מוחלט להפעיל או לאפשר להפעיל תוכנות סריקה, רובוטים (Crawlers), אמצעים אוטומטיים או כל כלי אחר לשם איסוף, כרייה או העתקה של מידע ותכנים מהאתר או ממערכות הלימוד של החברה.
9.1. המשתתף מתחייב לשמור על אווירה מכבדת, בטוחה ומקבלת בכל אפיקי התוכנית (במפגשים פרונטליים, במפגשי זום ובקבוצות התקשורת).
9.2. המשתתף מתחייב להימנע מכל התנהגות פוגענית, עוינת, אלימה, מטרידה, גזענית, מגלגלת שמועות, או שימוש בשפה לא נאותה כלפי צוות החברה או משתתפים אחרים.
9.3. איסור הטרדה ושימוש לרעה: חל איסור מוחלט על הטרדה מינית, הצעות בלתי הולמות, פגיעה בפרטיות, או פגיעה בשם הטוב והמוניטין של החברה, מנהליה, עובדיה או המשתתפים בה.
9.4. סמכות הרחקה: החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה להרחיק מידית ובאופן חד-צדדי משתתף שיפר את כללי ההתנהגות, מנע את מהלכה התקין של התוכנית או פגע במשתתפים אחרים. הרחקה עקב הפרת משמעת תיעשה ללא החזר כספי וללא פיצוי.
10.1. חובת סודיות הדדית: המסגרת הקבוצתית והמפגשים כוללים לעיתים קרובות חשיפה וגילוי אישי רגיש של משתתפים. המשתתף מתחייב לשמור בסודיות מוחלטת ולא להעביר, לפרסם או לשתף מחוץ למסגרת התוכנית כל מידע, סיפור אישי, פרטים או תכנים שנחשף אליהם לגבי משתתפים אחרים.
10.2. מדיניות פרטיות באתר: החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים. פרטים אישיים שנמסרים באתר משמשים לצורך תפעול השירותים, יצירת קשר ודיוור (בכפוף לסעיף 3.3).
10.3. צילומים ותקשורת: החברה רשאית לצלם (בווידאו או בסילס) מפגשים פרונטליים, אירועים וריטריטים לצורכי תיוק, הדרכה ושיווק. משתתף שאינו מעוניין שדמותו תופיע בחומרי פרסום יפנה בכתב לחברה מראש.
11.1. האתר, התכנים והשירותים מוצעים כפי שהם ("As Is") ועל בסיס זמינותם ("As Available"). החברה אינה מתחייבת כי השירותים יהיו חסינים מפני תקלות, נזקים, כשלים בחומרה או בתוכנה, או גישה בלתי מורשית.
11.2. החברה, מנהליה, עובדיה או מטעמה לא ישאו בכל אחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי (לרבות הפסד רווחים, עוגמת נפש, נזק גופני או נפשי) שייגרם למשתמש או לצד שלישי עקב השימוש באתר, הסתמכות על התכנים, או השתתפות בתוכנית.
11.3. הסרת אחריות מקישורים חיצוניים: האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד-ג'. החברה אינה אחראית לתוכן, לאמינות או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.
11.4. חובת שיפוי: המשתמש/המשתתף מתחייב לשיפוי ולפיצוי מלא של החברה, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב הפרת הוראה מהוראות תקנון זה, הפרת הוראות החוק, או פגיעה בזכויות צד שלישי על ידו.
12.1. על תקנון זה, פירושו, תוקפו וכל נגזרת ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
12.2. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל מחלוקת או עניין הנובע מתקנון זה, מהשימוש באתר או מהשתתפות בתוכנית, תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.
